Cosa sono i chatbot e perché domineranno la comunicazione B2C
Cosa sono i chatbot? I Chatbot sono dei bot (software) che interagiscono con gli utenti tramite chat. Uno dei primi esempi di bot è stata Clippy, la graffetta di Microsoft Office che interagiva con l’utente rispondendo ad alcune semplici domande e dando suggerimenti (spesso non richiesti). Un esempio più recente è Siri, l’assistente personale dei prodotti Apple. Siri è dotata di riconoscimento vocale e svolge...